入馆须知

一、读者进入阅览室请主动出示本馆阅览证。

二、请勿穿大衣、带书包、书籍或其他与阅读无关的物品入内。

三、本阅览室实行开架阅览，进入阅览室请自觉遵守秩序，阅后请自觉将书刊归还原位，如有问题，请及时与工作人员联系。

四、请自觉爱护书刊、请勿涂划、剪割、撕折等毁坏图书，请勿将书刊私自带出室外

五、请自觉维护室内环境，在室内请关闭手机或调至静音，请勿吸烟，随地吐痰、乱扔纸屑、吃零食

借阅指南

一、每证可外借图书、期刊的数量、种类及借期均以借阅证功能为准。

二、借书前请仔细检查书刊、音像资料，如有污损或缺页等情况，可向工作人员说明，由工作人员加盖污损章。归还时如未发现未经工作人员盖章的污损情况，有读者本人自负，按河间市图书馆有关规定执行。

三、请仔细检查所借图书、期刊是否属于外借范围、所借图书、期刊数量，确认外借手续办理完成后再行离馆，并妥善保管好各种凭证。

四、未办理图书外借手续夹带出馆按偷窃行为处理。

阅览空间

服务承诺

一、公共图书馆免费开放服务标准

1.公共图书馆免费服务范围包括：一是指公共空间设施场地，二是指基本文化服务项目。

2.主要包括：一般阅览室,少年儿童阅览室、电子阅览室、报告厅、自习室等公共设施场地；文献资源借阅、检索与咨询、公益讲座和展览、基层辅导、流动服务等基本公共文化服务项目；为保障基本职能实现的一些辅助性服务如办证、验证及存包等。公共图书馆为大众提供的服务主要通过以下方式实现：阵地服务、流动服务、扩展服务、数字化远程服务。个性化服务。公共图书馆要在实现均等性公共服务的基础上，不断扩展服务领域、方式和手段，重点增加对未成年人、老年人、农民工、残障人等特殊人群的对象化服务。

二、公共图书馆免费开放服务标准

1.确立职业观念，履行社会职责；

2.适应时代需要，勇于开拓创新；

3.真诚服务读者，文明热情便捷；

4.维护读者权益，保卫读者秘密；

5.尊重知识产权，促进信息传播；

6.爱护文献资源，规范职业行为；

7.努力钻研业务，提高专业素质；

8.发扬团队精神，树立职业形象；

9.实践馆际合作，推进资源共享；

10.扩展社会协作，共建社会文明。

三、图书馆管理员工作职责

1.为读者提供借阅服务、负责期刊的订购、验收、加工整理及装订保存。

2.应能熟练运用计算机图书管理软件，图书管理要体现科学化、现代化。

3.及时做好新书编码、上架工作。要做到每本书都注册，不能漏编、重编。

4.妥善保管藏书，做好安全防范工作：防火、防盗、防潮、防霉变。

5.科学管理图书，做好催还工作，努力提高图书流通率。

6.负责图书馆地方文献的收集、整理工作。

7.积极配合馆内开展读者阅读推广的活动。

8.努力营造图书馆优雅、清新的环境，保持清洁整齐。

9.在上级的领导下，把握办馆方向，负责全馆工作。处理日常业务和对外事务。

10.组织全馆工作人员的政治、业务学习及学术交流活动。

11.积极配合上级图书馆开展读者阅读推广的活动。

12.主持馆务会议，遵照上级指示，参照上级工作意见确定本馆任务，制订工作计划。

13.每年度结束前，向领导书面报告工作，提出下年度工作计划。

14.根据上级要求制定本馆各项规章制度，岗位职责，使之行之有效，工作人员职责分明。

15.在上级部门的领导下，协助发展本地区的各类型的图书馆、室、组织图书馆间的协调工作。对基层图书室进行业务指导。

16.根据上级拨款，单位财务预算，向上级申请制定图书、设备等采购计划。

四、图书馆工作职责

1.坚持党的基本路线，坚持“读者第一、服务至上”的宗旨，注重强化服务意识，全心全意为社会服务，为读者服务。

2.搞好图书采编工作，根据本地需要和读者倾向，积极采集各种书刊资料，以科学的方法进行整理保管和开展借阅服务。

3.搞好参考咨询工作，接受读者咨询，为读者释疑解难。

4.抓好图书统计工作，建立健全图书登记制度，准确明细图书馆藏总量、种类、馆藏利用率、保障率、流通率等

5.在上级有关部门的领导下，协助发展本地区的各类型的图书馆、室、组织图书馆间的协调工作。对基层图书室进行业务指导。

办证指南

一、办证

1、河间市图书馆向社会全部免费开放，实现无障碍、零门槛进入，所有提供的基本服务项目全部免费。读者只需凭借本人有效证件（身份证复印件），便可办理图书借阅证。

二、借阅证办理

1、为保证图书、期刊顺利归还，每证收取押金100元，待读者退证后一并归还。

2、图书借阅每次限借3本图书，期刊借阅每次限借5本。

三、退证

1、读者退证前须还清所借图书。

2、需持本人有效证件及复印件，经工组人员核实后办理退证手续。

四、图书借阅期限及要求

1、图书借阅期限为30天，到期可续借

2、损坏、丢失书刊者，读者须尽量购买原书刊交还本馆。如无法购到者，按每册书刊定价2-10倍赔偿损失。

参考咨询

一、河间市民行为准则。

1、不随地吐痰、乱丢杂物；

2、不大声喧哗、围观起哄；

3、不乱停车辆、挤占道路；

4、不擅闯红灯、妨碍交通；

5、不损坏公物、铺张浪费；

6、不攀折花木、踩踏草坪；

7、不放任宠物、惊扰他人；

8、不袒胸光背、衣着不整；

9、不拥挤加塞、扰乱秩序；

10、不乱贴乱画、影响市容。

二、学雷锋志愿服务站服务内容。

1、服务内容：提供茶水、问路咨询、宣传文明行为规范，劝导不文明行为。

2、便民药品：风油精、藿香正气水、速效救心丸、创可贴。

3、便民物品：老花镜、针线包、雨伞、打气筒、充电器。

4、如果您需要请与本志愿服务站志愿者联系，联系电话：0317-2583169

三、学雷锋志愿服务站志愿者服务要求。

1、志愿者在志愿服务岗位开展志愿服务时，必须严格遵守国家法律法规以及社会功德；

2、志愿者要同一着装，佩戴统一标志；

3、文明服务，切实维护好志愿者良好社会形象；

4、主动热情为困难群众给予力所能及的帮助；

5、不准以任何理由和形式向被服务对象收取钱物。

四、学雷锋志愿服务站值班值守制度。

为确保学雷锋志愿服务站办公环境整洁、美观、志愿服务高效、有序运转，特制定本制度。

1、值班人员由学雷锋志愿服务站成员组成，每天安排1名人员值班。

2、值班人员应提前5分钟到岗，做好当天办公场所的环境卫生、群众接待及突发事件的紧急处置等工作。

3、值班人员应态度热情、服务周到、文明有礼。

4、值班人员应按时做好值班记录，遵守值班纪律，中途不得脱岗。

5、值班人员遇到特殊情况不能及时到岗值班的，应提前一天向志愿服务站负责人请假。

6、值班人员在结束值班前，认真填写当天志愿服务情况，并做好第二天值班交接记录；

五、学雷锋志愿服务站管理制度。

1、学雷锋志愿服务站要设有明显标识，环境卫生要整洁；

2、志愿服务站要保证每天至少1名志愿者开展便民利民服务，志愿者要按时到岗，做到不迟到、不早退、不擅自脱岗；

3、志愿者要统一穿着红马甲、戴小红帽或佩戴袖标、绶带等明显标识；

4、志愿者每天要检查志愿服务站内药品、针线、打气筒等工具是否齐全，并及时登记补充；

5、志愿服务站要设有志愿服务台帐，志愿者每天要填写好志愿服务站情况登记表，志愿服务活动记录表，做好第二天工作交接

六、学雷锋志愿服务站组织机构。

组长：宋秋霞

副组长：杨静

成员：王黎明 左立志 孙丽 曲小丽

常见问题

一、图书馆应急预案。

1、图书馆内遇有不法分子捣乱或有其他不法行为的情况发生，在场工作人员要马上报馆内办公室或拨打110报警，并组织读者及时离开现场，以免造成人员伤亡。

2、图书馆内遇有火情，工作人员应迅速切断电源，打开门窗，组织读者快速离开火场，同时指派专人报火警119并及时取出灭火器进行自救。

3、图书馆内遇有毒气，工作人员应快速打开门窗，进行换气，及时组织读者用湿毛巾或者用衣服捂住口鼻，命令读者趴在地上，口鼻紧贴地面，同时指派专人报医院急救中心120进行急救。

4、图书馆内遇有爆炸，工作人员应及时切断电源，组织读者快速疏散，指派专人报警110和急救中心120，同时对受伤者进行急救护理，保护好爆炸现场。

5、图书馆内遇有读者昏倒，工作人员应将读者平躺在桌子或地面上，及时给昏倒读者喝一点白糖开水进行自救，及时通知读者家属并立即拨打120急救中心将读者送往医院。

6、如遇有地震，读者应听从工作人员指挥，就地采取防震措施，有秩序的及时疏散读者到开阔地带，保证读者安全。